Значительная часть инвесторов действительно неохотно обращаются к специалистам за помощью в управлении недвижимостью, полагая, что они могут самостоятельно справиться с возникающими задачами, экономя при этом свои средства. Кстати, обычно так и происходит! Именно поэтому случаи, когда ситуация в мгновение ока усложняется до предела, очень сильно удивляют этих людей.
Не сюрприз, что одна из первых сложностей – это законодательное регулирование, или правила, по которым играют на рынке недвижимости в данной стране. Очевидно также, что если человек с юрипсруденцией на «Вы», бесчисленные тонкости и постоянно изменяющиеся нормы, отличающиеся от страны к стране, совершенно непостижимы. Это одна из основных причин найма юристов, особенно при инвестициях в зарубежную недвижимость.
Иногда найти арендатора сложно, иногда наоборот – желающих крайне много. Если в первом случае стоит поработать над рекламой, ценой, поискать клиентов в правильных местах, то во втором возникает проблема выбора. С этим наверняка знакомы те, кто сдавал или снимал, например, квартиру в Берлине и видел «кастинги», устраиваемые владельцами. Зачем? Чтобы присмотреться к потенциальным арендаторам и выбрать наиболее, на их взгляд, благонадёжных. Разумеется, у каждого своё представление о надёжности и порядочности. Нужно признать, что большинство из нас невольно будет опираться на интуитивные ощущения, под которыми часто скрываются предрассудки, и на обрывочную информацию.
Специалисты существуют и в этой сфере. Они занимаются т.н. «скринингом» – проверяют потенциальных арендаторов, используя доступные им источники информации, коих иногда больше, чем у обычных граждан. В любом случае, у них есть проверенные критерии объективной оценки, позволяющие сделать тот самый выбор. Это особенно важно при сдаче крупных объектов или при заключении длительных контрактов.
Ещё одна сложная проблема касается взаимодействия с арендаторами. Здесь многое зависит от ваших личностных качеств, способностей наладить и поддержать контакт. Во-первых, от этого зависит успех в поиске клиентов, во-вторых, от этого зависит исход многих потенциально неприятных и трудных ситуаций. Например, грубые нарушения условий аренды, отсутствие регулярных выплат или мошенничество. Бывают ситуации, которых сложно избежать – допустим, некий человек подал заявку на аренду вашей квартиры или дома, заранее планируя и ставя целью подать в суд за дискриминацию в случае отказа.
В таких случаях профессиональные управленцы выступают как посредники между владельцем и арендатором. Это снимает любую зависимость от личностных качеств, опыта и знаний – ведь больше не нужно общаться напрямую, и для кого-то это действительно важно. Это упрощает разрешение конфликтов, связанных с оплатой – предположим, что клиент не оплачивает аренду, мотивируя это тяжёлым материальным положением. Конечно, в подобную ситуацию никому не хочется попасть, особенно если от ренты сильно зависит благополучие самого владельца, а проблемы клиента не выдуманы. Однако если вы не видите другого выхода, кроме как действовать по заранее установленным правилам – это бремя возьмёт на себя нанятый управленец.
Вся «текучка», связанная с недвижимостью, всегда есть и будет сопровождать Вас. Техническое, санитарное, противопожарное обслуживание и мелкий ремонт не только требуют постоянного контроля, но и могут причинить большие неудобства, если о чём-то вдруг забыли. Специалисты по управлению имуществом не только держат эту область под контролем, но и зачастую имеют контакты и доступ к более дешёвым сервисам по обслуживанию.
Владея коммерческой недвижимостью, не ленитесь и не бойтесь самостоятельно разбираться в этой «кухне», управляя процессом и принимая ключевые решения. Просто примите во внимание то, что где-то стоит проконсультироваться с профессионалами, а где-то и вовсе привлечь их для решения задач или проблем.
