Сергей Вахненко, CEO Dominart Real Estate GmbH
Мировой рынок люксовой гостиничной индустрии входит в новую фазу. В то время как многие инвесторы по-прежнему сосредоточены на локации, номерном фонде и стоимости строительства, ведущие операторы отрасли уже конкурируют по совершенно иным факторам.
На одном из крупнейших саммитов люксовой гостиничной индустрии в Азии, прошедшем в Бангкоке, — с участием руководителей Marriott International, Hilton, Dusit Hotels & Resorts, всемирно признанного архитектора Андре Фу, обладателя звезды Michelin шеф-повара Гагана Ананда и других лидеров индустрии — обозначилось несколько чётких трендов.
По словам Сергея Вахненко, CEO Dominart Real Estate GmbH, эти изменения меняют сам подход к тому, как гостиничные проекты следует планировать, позиционировать и оценивать.
Для девелоперов, инвесторов и владельцев отелей в Германии, Австрии, Швейцарии, Таиланде и Юго-Восточной Азии понимание этих перемен становится всё более важным.
1. Люксовые отели конкурируют впечатлениями, а не номерами
Сегодняшний состоятельный гость воспринимает качественное размещение как минимальный стандарт. Конкурентное преимущество теперь создаётся за счёт незабываемых впечатлений, а не просто более просторных номеров или более роскошных интерьеров.
Ведущие операторы всё активнее инвестируют в сторителлинг, локальные впечатления, эмоциональный дизайн и персонализированный путь гостя, которые формируют более прочную лояльность и более высокую пожизненную ценность клиента.
Для инвесторов это означает, что качество концепции стало не менее важным, чем сами физические активы.
2. Дизайн отеля стал бизнес-стратегией
Современный дизайн в гостиничной индустрии больше не сосредоточен исключительно на эстетике. Дизайн напрямую влияет на узнаваемость бренда, удовлетворённость гостей, онлайн-видимость и присутствие в социальных сетях.
Отели с узнаваемой архитектурой и запоминающимися интерьерами получают значительно больше органического маркетинга за счёт контента, создаваемого самими гостями. Дизайн превратился из статьи расходов в инвестицию.
3. Искусственный интеллект трансформирует операционную деятельность отелей
Искусственный интеллект стремительно становится частью люксовой гостиничной индустрии. При этом цель — не замена сотрудников.
Ведущие международные гостиничные бренды используют ИИ для автоматизации операционных процессов, улучшения коммуникации с гостями, оптимизации ценообразования, персонализации сервиса и повышения операционной эффективности.
Человеческое взаимодействие остаётся одним из главных конкурентных преимуществ люксовой гостиничной индустрии.
4. Велнес становится ключевым драйвером инвестиций
Велнес вышел далеко за рамки традиционных спа. Люксовая гостиничная индустрия всё чаще интегрирует:
- программы долголетия (longevity);
- оптимизацию сна;
- восстановление и регенерацию;
- превентивную диагностику здоровья;
- персонализированное питание;
- ментальное благополучие;
- цифровые технологии здоровья.
Отели, успешно интегрирующие велнес-концепции, нередко достигают более высокого ADR, более長дительного пребывания гостей, более сильной дифференциации бренда и улучшенного удержания гостей.
Этот тренд особенно заметен в Таиланде, Сингапуре, на Бали, во Вьетнаме и в других быстрорастущих велнес-направлениях.
5. Приватность становится новым определением люкса
Путешественники со сверхвысоким уровнем капитала (UHNW) всё больше ценят приватность выше демонстративной роскоши. Эксклюзивные резорты с ограниченным номерным фондом, персонализированным сервисом, приватными виллами, велнес-программами и деликатным, ненавязчивым сервисом опережают многие традиционные люксовые объекты.
Бутик-концепции продолжают наращивать долю рынка наряду с международными гостиничными брендами.
Что это значит для инвесторов в отели
По словам Сергея Вахненко, подход к оценке отелей меняется. Исторически инвестиционные решения строились прежде всего на:
- локации;
- номерном фонде;
- качестве строительства;
- бренде оператора.
Сегодня инвесторы всё чаще оценивают дополнительные драйверы стоимости, в том числе:
- архитектурную идентичность;
- велнес-позиционирование;
- интеграцию технологий;
- устойчивое развитие;
- персонализацию;
- операционную гибкость;
- впечатления гостя.
Эти факторы всё в большей степени определяют как операционные показатели, так и долгосрочную стоимость актива.
Взгляд в будущее
Люксовая гостиничная индустрия постепенно эволюционирует от размещения к полноценным lifestyle-экосистемам. Для девелоперов и инвесторов в Германии, Австрии, Швейцарии, Таиланде и по всей Юго-Восточной Азии этот переход открывает значительные возможности.
Проекты, построенные на сильных концепциях, интеграции велнеса и исключительном опыте гостя, с высокой вероятностью превзойдут традиционные гостиничные модели в течение следующего десятилетия.
О компании Dominart Real Estate GmbH
Dominart Real Estate GmbH — международная компания в сфере инвестиций в недвижимость и гостиничного консалтинга со штаб-квартирой в Берлине, Германия. Компания специализируется на инвестициях в отели, гостиничном девелопменте, коммерческой недвижимости, off-market сделках и инвестиционном консультировании в Германии, Австрии, Швейцарии и Юго-Восточной Азии
