酒店不再只是酒店:为什么 Longevity 可能成为酒店业下一大品牌重塑方向
经济学中存在一个有趣的规律:人的需求变化得很慢。
但企业包装和商业化这些需求的方式,却一直在不断变化。
我们需要进食。 食物催生了餐厅,餐厅发展成了美食文化,而美食文化进一步演变为 Premium Experiences 和全球品牌。
我们需要穿衣。 服装成为 Fashion,Fashion 发展出了 Brands,而 Brands 最终形成了 Luxury 市场。
如今,类似的变化正在发生在人类另一项最基本的需求上:
我们希望活得更久,但更重要的是,我们希望在更长的时间里保持健康,并维持高水平的生活与工作能力。
由此,一个新的类别正在形成:
Longevity。
酒店业的新机遇
正是在这里,我看到了酒店业一个非常有趣的机会。
因为今天,许多酒店本质上仍然在销售相似的东西:
客房。早餐。Spa。泳池。餐厅。
问题在于,这些服务正在变得越来越同质化。
仅仅拥有一个漂亮的 Spa,已经不足以构建一个具有说服力的商业模式。
一个更有意思的问题是:
如果酒店销售的不再只是住宿,而是健康、恢复与长期福祉,会发生什么?
那么改变的不仅仅是产品和服务。
改变的是整个酒店的市场定位。
这正是我们目前正在探索如何推动现有酒店向这一方向发展的原因。
不是把酒店变成一家诊所,而是在传统 Hospitality 之上建立一个新的价值层:
Longevity Hospitality
例如,可以构建一套完整的设备与 Treatments 体系。
不是简单地在 Spa 里摆放一些设备。
而是建立一套经过策划的 Technology Stack,与具体酒店、目标客户群体以及商业模式相匹配。
在此基础上,还可以加入:
- Wellness 与 Recovery 项目
- 专门的 Longevity 应用与疗程
- Health & Performance Diagnostics
- 与之匹配的 Treatments
- 数字化 Health Tools
- 新的 Guest Journeys
- 以及最重要的:经过专业培训的员工
因为一家酒店可以买到世界上最先进的技术。
但如果没有人知道如何将这些技术正确地融入高品质的宾客体验,它们就无法创造一种新的商业模式。
因此,对我们而言,团队培训与技术设备本身一样,都是整个概念的重要组成部分。
员工不仅需要知道某一项设备如何工作。
他们还必须理解:
为什么要向客人推荐这一项服务?
它适合什么类型的客人?
如何将其转化为高品质、易于理解且负责任的服务?
这正是普通的“配备几项 Wellness 设备的酒店”和拥有全新战略定位的酒店之间的区别。
新的经济模式
这同样具有重要的经济意义。
传统酒店首先通过以下模式实现收入:
Room Nights × ADR × Occupancy
而以 Longevity 为导向的 Hospitality 概念,则可以创造更多收入来源:
Rooms + Treatments + Diagnostics + Wellness + Programmes + Memberships + F&B + Long-Stay
在这种情况下,客人来到酒店不再只是为了住两个晚上。
他可能是为了参加某一项特定项目。
可能住一周。
参加 Health Reset。
进行 Recovery。
或者之后再次回来,因为他与这个品牌已经建立了长期关系。
这将创造更加广泛的商业化模式,并为重复访问以及长期客户关系创造机会。
新的目标客户群体
这也会改变酒店的目标客群。
目标客户不再只是传统的 Leisure 客人。
越来越受到关注的包括:
health-conscious travellers、executives、entrepreneurs、active seniors、high-net-worth individuals,以及那些像重视自己的财务未来一样重视自身健康的人。
正因如此,我认为:
Longevity 对酒店业而言可能不仅仅是又一个 Wellness 趋势。
它可能成为现有酒店资产进行品牌重塑与重新定位的战略工具。
不一定需要建造新酒店
为了实现这一目标,酒店并不一定需要进行彻底重建。
在很多情况下,第一步可以简单得多:
现有酒店分析 → 新定位 → Equipment Stack → 新 Treatments → 员工培训 → Guest Journey → Marketing → 持续优化
关键在于:
我们并不只是销售更多服务。
我们是在围绕现有资产创造一个全新的故事。
从:
“Stay at our hotel.”
变成:
“Come here to feel better, perform better and live better.”
五大产业的交汇点
正是这种Real Estate、Hospitality、Wellness、Technology 与 Longevity之间的连接,对我们具有特别的吸引力。
因为我们并不认为每一家酒店都应该变成诊所。
但许多酒店确实拥有成为**“不仅仅是一家酒店”**的潜力。
问题只有一个: